Hilfe / FAQ

Häufige Fragen und unsere Antworten

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen bis zu einem Warenkorbwert von 70,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 6,90 Euro (inkl. MwSt.). Ab einem Warenkorbwert von über 70,00 € versenden wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. 

Ein Paletten Versand bei größeren Mengen kann nach individueller Absprache erfolgen.

Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Wir versenden die Ware versichert mit DHL.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Dir stehen bei uns verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:  Kreditkartenzahlung mit einer Visa oder Mastercard, Paypal, Sofortüberweisung. 

Wie registriere ich mich im Shop?

Oben rechts gibt es einen Bereich „Mein Konto“. Dort kannst Du Dich als Neukunde oder wiederkehrender Kunde registrieren bzw. anmelden. Anschließend bekommst Du von uns eine E-Mail mit Deinen Registrierungsdaten.

Ich habe mein Kennwort vergessen, und jetzt?

Mit der Passwort vergessen Funktion unter "Mein Konto" setzen wir dein Passwort zurück und schicken dir eine E-Mail mit einem Link, der dich auf eine Seite führt, auf der du ein neues Passwort vergeben kannst.

Wie kann ich im Ratsherrn Shop etwas bestellen?

Falls Du das erste Mal bei uns einkaufst, empfehlen wir Dir, Dich zunächst im Shop zu registrieren. Du kannst aber natürlich auch ohne Registrierung loslegen. Wähle hierzu Deine(n) Artikel aus und gebe dann über klicken auf die entsprechenden Felder die Menge ein die Du bestellen möchtest. Bei Merchandising Artikeln wie T-Shirts musst Du bitte auch die entsprechende Farbe und Größe auswählen. Falls alles stimmt, klicke auf “In den Warenkorb”. Es folgt der Hinweis, dass der Artikel erfolgreich zum Warenkorb hinzugefügt wurde. Um weiter zu shoppen kannst Du nun einfach eine neue Produktkategorie auswählen. Um zur Kasse zu gehen, klicke bitte auf das Feld „zum Warenkorb“. Im Warenkorb hast Du noch einmal die Möglichkeit die Bestellung zu prüfen und ggf. die ausgewählten Artikel zu löschen oder die ausgewählten Mengen / Artikel zu verändern. Um die Änderungen wirksam werden zu lassen musst Du unten rechts auf das Feld Warenkorb aktualisieren klicken. Wenn Du weiter zur Bezahlung möchtest klicke bitte auf das Feld „zur Kasse“.

Nun hast Du die Möglichkeit, Dich neu anzumelden oder als bereits registrierter Kunde Deine Daten zu laden. Nach Angabe der Rechnungs- und Lieferadresse kommst Du über das Feld „Weiter“ zur Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten. Hier müssen neben der Auswahl der gewünschten Zahlweise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Widerrufsbelehrung durch Klicken als gelesen und akzeptiert bestätigt werden. Bitte lese unsere AGB’s und Widerrufsbelehrung, damit es keine Missverständnisse gibt.

Nach Klicken auf das Feld „Weiter“ erfolgt eine Übersicht der Bestellung und aller Kosten. Durch klicken auf das Feld „zahlungspflichtig bestellen“ wird die Bestellung ausgelöst.

In kürzester Zeit wirst Du eine Bestätigungsmail von uns bekommen.

Erhalte ich für meine Bestellung eine Rechnung?

Ja, Du erhältst für jede Bestellung eine Rechnung per Mail.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du bestimmst, wie viel Geld Du ausgeben möchtest.

Welche Kontaktmöglichkeiten habe ich?

Du kannst uns eine E-Mail schreiben oder uns anrufen. Am Ende der Seite findest du den Link zu unserem Kontaktformular und unser Impressum mit allen Kontaktdaten.

Sind die angezeigten Preisen die Endpreisen oder sind noch andere Kosten dazu zurechnen?

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es kommt wie im Getränkemarkt auch das Flaschenpfand hinzu. Hinzu kommen nur noch die Versandkosten bei unseren nicht versandkostenfreien Artikeln.

Wie erfolgt die Bestellabwicklung meiner Bestellung?

Nach dem wir Deine Bestellung bzw. Zahlung erhalten haben, erstellen wir Deine Rechnung und verpacken Deine gewünschte Ware im Lager. Dann drucken wir ein Versandetikett mit Deiner angegebenen Adresse und übergeben dein Paket an DHL. Sobald wir dein Paket versenden, erhältst du eine Versandbestätigung per E.Mail.

Wie viele Tage Widerrufsrecht habe ich?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht, laut unserer Widerrufsbelehrung.